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내 Rss에는 여러 PR대행사들의 블로그가 구독되어있는데, 그 중 오늘은 버슨마스텔러와 에델만의 블로그에 대해 이야기 해본다. 양 회사는 전세계 PR업계에서 가장 존경받는 회사들이다. 버슨 마스텔러의 창립자 중 한분인 해롤드 버슨은 고령에도 불구하고 자신의 블로그를 통해 위대한 insight들을 후배들에게 전달하고 있다. 또 에델만의 창립자인 다니엘 에델만의 아들이며 현재 에델만을 이끌고 있는 리처드 에델만 또한 자신의 블로그를 통해 소중한 insight들을 공유하고 있다.

한국에도 이 두 에이전시의 BU들이 있는데, 이들도 당연히 블로고스피어에서 멋진 활동들을 하고있다. 먼저 버슨마스텔러 코리아의 블로그를 한번 보자.


 내가 보기에 BM의 공식 블로그 형식은 아닌 듯 하다. (BM코리아 공식 블로그는 여기) 전형적인 팀블로깅 시스템을 가지고 있는데, 내가 보는 이 블로그의 가장 큰 장점은 insight와 인간미다. AE들의 insight들이 그들 연차를 넘어서 상당한 수준이다. 기업문화를 엿볼 수 있는 포스팅들도 있고, 무엇보다도 인간적이다. 블로그에서 인간의 냄새를 맡을 수 있다는 점이 BM 블로그의 가장 큰 특징이다. 포스팅의 앞에 숫자를 기재하는 형식을 가지는 데 독자가 판단하기로는 자신의 생년인 듯 하다. (추측이다)

아직 방문자나 트랙백 또는 댓글이 아주 활성화되어 있지는 않지만, 앞으로 지속적인 블로깅만 된다면 참 괜찮은 블로그가 될 것 같다. BM 필립 사장님도 가끔 블로그에 들러 '모니터링'하시는 듯 하다. CEO의 의지와 지원이 좀더 많아진다면 아주 괜찮은 블로그가 될 듯 하다. 당연한 말이겠지만.

같은 업계에서 지금까지 내가 바라본 버슨마스텔러는 '인간미'가 약간 부족했다. Professional service agency가 꼭 그래야 한다고 생각한다면 그건 전략적인 선택이었겠지만, 대부분의 업계 실무진들 모임에서 버슨마스텔러의 존재를 찾기는 힘들었던게 사실이다. 그런면에서 이 블로그의 효과는 버슨마스텔러에게 인간미라는 멋진 색깔을 칠해주는 역할을 한다. 버슨마스텔러 식구들의 더욱 멋진 블로깅을 기대한다.

다음은 에델만 코리아 블로그다.


에델만은 최근들어 가장 소셜미디어 서비스에 공을 들이고 있는 에이전시들 중 하나다. 상당한 경험과 insight들이 조직적으로 구성되어 있어 업계를 넘어 타 업계 전문가들에게도 멋진 아우라를 뿌리고 있다.

특히 에델만 코리아의 이중대 이사는 국내 소셜미디어 커뮤니케이션 분야에서 두각을 나타내고 있고, 사내에서도 이 블로깅 활동을 지휘하고 있는 듯 하다. 처음에는 정확한 블로깅 포지션을 정하지 못하고 고민을 하는 듯 했는데, 이제는 어느정도 실험들이 끝난듯 하다.

에델만의 경우 앞에서 말한 인간미는 4-5년전부터 생겨났는데, 그 시발은 김호 사장, 강함수 이사 그리고 이중대 이사의 라인이 생겨나고 부터라고 하겠다. 이들 개인들의 인간미가 회사에게 까지 전이되어 아주 균형있는 에이전시로 사랑받았다.

블로그를 통해 느끼는 에델만은 기존의 인간미보다는 전문성 부분에 중점을 둔 듯 하다. 전형적인 official blog라 하겠다. 그 속에서 몇가지 시도(!)들이 보이기는 하지만 아직 섹시(!)하지는 않다. 그렇지만 그런 시도를 한다는 점이 가장 큰 자극이다. 시도가 없으면 결실도 없다.

앞으로 이 블로그는 pursuit of perfection하리라 믿는다. 이중대 이사가 존재하는 한 그렇게 되겠다. (그와 함께 일반 AE들이 좀더 참여 한다면 더더욱 좋지 않겠나 한다...)

두 great agency의 블로그들을 보면서 부럽다는 느낌을 지울 수 없다. 나름대로의 색감들을 감상하는 재미도 아주 좋다. 모두들 잘 됬으면 한다.   
   
Posted by 비회원

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  1. Favicon of http://josh-hwang.com BlogIcon 조씨황 2008.10.24 10:17  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저는 요즘 CK블로그 보는 재미가 쏠쏠합니다. 최근 CK블로그 포스팅을 보면서 이중대 이사님께 공격적인 제언도 했습니다. 선의의 경쟁을 해야 한다는....^^ 즐거운 주말 보내세요.

    • Favicon of http://commkorea.tistory.com BlogIcon Umami 2008.10.24 11:13  댓글주소  수정/삭제

      저번에 전화가 왔더만..."CK 블로그 장난아니예요. 근데 글들이 대부분 형님글 닮아가요..." 그러더만. 진짜 그런가 한번 꼼꼼히 읽어 보고 있는 중. :(

  2. Favicon of http://www.b-mdigital.com BlogIcon 류정화 2008.10.24 14:02  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    정부사장님께서 우리 젊은 BM-er 들의 블로그에 관심을 가져 주셔서 기쁩니다. 그리고 BM 이 인간미가 부족했다는 점도 어느 정도는 공감이 가는 ^^ ... 저는 올해 BM 에 합류 했는데 그 전에 BM 에 대한 정보나 소식을 얻기가 참 힘들었었던 기억이. 같은 업계의 분들과 만날 기회도 좀 더 많이 만들려고 하는데 어째 잘... BM 의 공식 블로그도 열었답니다... 이제 포스팅을 시작하고 있습니다. CK 블로그 종종 방문하겠습니다.

    • Favicon of http://www.jameschung.kr BlogIcon 정용민 2008.10.24 17:06  댓글주소  수정/삭제

      부사장님, 반갑습니다. 버슨마스텔러 코리아 공식 블로그를 오픈하셨군요. 아주 보기 좋습니다. 포스팅의 수준들도 배울만합니다. RSS 구독했습니다. 종종 커뮤니케이션 하시지요. 감사합니다. :)

  3. Favicon of http://www.prsong.com BlogIcon prsong 2008.10.25 09:27  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    재미있는 블로그를 하나 더 알게 됐군요.
    버슨마스텔러 블로그, 세 사람의 출생연도 맞더군요 :)


CK 여러분,

Blog Action Day를 들어보셨나요?

2007년부터 시작된 '블로그 액션데이'는 매년 10월 15일, 전세계 블로거들이 한가지 특정 주제에 대해 블로깅하고 이를 통해 생각을 나누는 날 입니다.

작년엔 '환경'에 대한 주제를 통해 약 2만명의 블로거들이 참여해 23,000개가 넘는 포스트가 참여했다고 합니다.
올해는 '빈곤(Poverty)'이란 주제로 블로그 액션데이를 진행한다고 하니, CK 여러분들도 참여해는건 어떨까요? :)

블로그 액션데이 이벤트 페이지: http://notice.tistory.com/1144?_top_tistory=left_notice


"One Issue, Thousands of Voices!"

공식 홈페이지: http://blogactionday.org 

내 블로그 등록하기 : http://blogactionday.org/en/blogs/new

액션데이: 2008년 10월 15일(수)
액션주제: 빈곤
참여방법: 3가지 방법으로 빈곤에 대해 블로깅하고 공유, 홍보하기
1) Publish: 블로그에 빈곤에 대해 블로깅 하기
2) Donate: 액션데이에 번 블로그 수익을 기부하기
3) Promote: 로고가 포함된 뱃지와 배너를 블로그에 달거나 포스트에 삽입해 홍보하기

Posted by 비회원

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CK 입사 후, 식약청 위기관리매뉴얼을 구축하면서 위기관리와 첫 인연을 맺었고 그 이후 다양한 위기관리서비스를 경험하고 진행했습니다. 제가 3년전 클라이언트 위기관리를 할 때와 지금은 환경이 많이 바뀌어 있습니다. 온라인 미디어 등장, 1인 미디어 블로그 활성화 등 온라인 매체환경이 확장되고 있기 때문입니다. 기업의 위기관리는 과거와 같이 기자접촉, 매체광고 지원, 소비자 민원처리 등 단순한 위기관리 프로세스만 가지고 해결하기는 어렵게 되었습니다. 부정적 이슈는 온라인 매체를 통해 24시간 속보형태로 올라오고 확산됩니다. 위기이슈는 블로그를 통해 더욱 확산되어 기업이 더 이상 컨트롤 하기 힘든 지경에 까지 이르고 있습니다. 어렵고 힘든 분야이기 때문에 온라인 이슈관리에 관심을 가져야 하고 에이전시 입장에서는 향후 기업의 수요에 대비해야 합니다.  

기업에게 있어 온라인 위기이슈는 전 세계적으로도 유명한 맹독성 독사인 'Black Mamba'와 유사합니다. 

1. 스피드
블랙맘바는 현존하는 뱀 중 가장 빠르며 일반 속도는 시속 8km로 사람이 걷는 속도의 약 2배이고 단거리 평균속도는 시속 20km입니다. 무섭도록 빠릅니다. 온라인 매체, 블로그 등의 등장으로 기업의 위기이슈는 24시간 동안 쉴새 없이 터져 나옵니다. 과거와 달리 빠르게 확산되는 특성을 지녔습니다. 온라인 매체를 통해 먼저 위기이슈가 터져 나오면 TV, 신문 등이 뒤이어 취재하는 형국입니다.

2. 맹독성
킹코브라의 70배 독을 지니고 있으며 한번 물 때 나오는 독의 양으로 성인 10명을 즉사시킬 수 있습니다. 바로 혈청을 주사하지 않으면 치사율 100% 입니다. 온라인 위기이슈가 확산되면 기업은 신속히 '이슈관리'라는 혈청을 주사해야 합니다. 그렇지 않으면 기업운영에 차질이 생길만큼 큰 어려움을 경험하게 됩니다. 최근 유통 분야에서 일어난 위기 사례를 보면 쉽게 이해가 가는 부분입니다.

3. 난폭성
보통의 뱀들은 먹이사냥이나 자신의 방어를 위해 상대를 공격하지만, 블랙맘바는 자신에게 걸리적 거리는 모든 물체를 죽을 때까지 공격합니다. 호주의 '타이판'이라는 뱀은 블랙맘바보다 더욱 센 독을 가지고 있습니다. 그러나 자신을 공격하지 않는 이상 상대를 물어서 죽이지 않는 얌전한 성격을 지녔습니다. 이게 블랙맘바가 무서운 이유입니다. 블랙맘바는 사람을 쫓아가면서 끝내 물어 죽이려는 난폭한 성질을 지니고 있습니다. 온라인 위기이슈는 스피드와 맹독성 만큼이나 난폭합니다. 기업이 무언가를 잘못 했다고 판단을 하면 가차 없이 물어버립니다. 심각할 경우 기업을 도산시킬 수 있는 힘과 난폭성을 지녔습니다.

기업을 살리기 위한.. 아니 더 정확히 표현하면 기업과 공중이 공생할 수 있는
온라인 이슈관리 어떤 방향으로 실행해야 할까요? 최근 제가 관심 갖고 있는 분야이기에 CK 가족들과 공유를 하고자 합니다. 앞으로 더 많은 경험과 insight를 통해 지속적으로 포스팅하고자 합니다. 온라인 이슈관리에 대해 한번 생각해 볼 수 있는 기회가 되었으면 합니다. 
Posted by 비회원

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  1. Favicon of http://sammie.tistory.com BlogIcon Sammie 2008.10.11 04:28  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저는 앞으로 이 주제만 가지고 몇 년동안 고민과 공부를 해야 할 것 같습니다. :-) 블로그에 컴플레인을 올리는 독자에게는 마치 엄마나 친구의 오해를 풀어준다는 마음으로 댓글을 써야할 것 같기도 합니다. 과장님이 오늘 점심 때 말씀하신대로 이성적이고 논리적인 댓글은 오히려 역효과를 낼 테니까요. 24시간 언제 어느 사이트에서 토네이도급 악성 포스트나 댓글이 작성될 지 신속하게 파악이 불가능한 상황에서...블로그를 효과적으로 모니터링할 수 있는 다양한 블로그 랭킹 사이트, 블로그 정보 사이트, 블로그 전문 검색 엔진 등의 리스트업도 필요한 것 같고요...온라인에서 어떤 이슈가 네티즌들 사이에 널리 퍼지기 전에 거치는 일반적 경로를 파악하는 작업도 필요할 것 같습니다. 물론 수십만 개의 블로그로 그 저변이 확대 돼서 모든 화제의 온라인 유통 경로(?)를 파악하는 건 한계가 있겠지만...

  2. Favicon of http://sammie.tistory.com BlogIcon Sammie 2008.10.11 04:29  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    온라인에서 어떤 블로거가 기업을 공격한다면, 기업 쪽에서는 열린 태도를 갖고; 그런 종류의 블로거를 기업에 초대해서 오프라인에서 대화의 시간을 가져보는 것은 어떨까요? 말하려고 애쓰는 덩치 크고 목소리 큰 기업보다는 "들으려고 애쓰는" 기업의 모습을 보여줄 수 있을 것 같습니다.

  3. Favicon of http://www.jameschung.kr BlogIcon 정용민 2008.10.11 08:07  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    Black Mamba를 사랑해라. :)

  4. mark 2008.10.11 09:24  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    동지가 생겼으니.. 자주 논의하자고. sammie.^^

[질문]
저희회사에서 신제품이 하나 나오는데 블로거들에게도 소개를 좀 하고 싶어요. 출시에 맞추어 사용후기도 올릴수 있도록 신제품도 미리 제공하고, 파워 블로거들에게 잘 부탁드린다고 인사도 할겸...기자 간담회 처럼 하면 각종 블로그에서 좋은 글들 올려 주겠지요?

최근 여러 대행사들에서 블로거 간담회 또는 블로거 대상 신제품 제공등의 제안들을 많이 하는 것 같다. 이 방식의 근간은 기존 오프라인 매체 기자들을 대상으로 하는 접근 방식과 일치한다. 제안을 하면서도 궁금한 부분이지만...과연 이런 접근 방식이 유효할까 하는 의문이 앞선다.

입장을 바꾸어 놓고 생각해 본다.
내가 평소에 '이 사람은 진짜 디카 매니아야...거의 안 다뤄본 디카가 없네...'하는 평가를 하고 있는 블로거의 디카 전문 블로그가 하나 있다고 치자. 어느날 포스팅을 보니까...OO 디카 회사의 신제품 론칭 기념 블로거 간담회에 참석했다는 글과 사진들을 볼 수 있다. 와인에 거창하게 베일링도 하고 사진 촬영 행사에 멋진 도우미들에게 선물도 받고 하는 풍경을 볼 수 있었다.

그 다음날 포스팅을 보니...그 신제품의 사용기가 떡하니 올라와 있다. 보통 사용후기는 적어도 몇 일에서 몇 주는 써보고 올리는 걸 텐데 이 포스팅이 진짜라면 미리 신제품을 제공 받아 일정 기간 사용을 해 보았거나, 아니면 디카 회사에서 주는 요약 자료들을 편집해서 올린 거 겠다.

미리 신제품을 받아서 사용 했다고 해도 나는 기분이 나쁘다. 나와 내 친구들도 디카 관련 블로깅을 하고 있고 하루에 수백명의 고정 방문객을 가지고 있는데...왜 이 친구에게만 신제품 트라이얼이 제공되나? 나와 내 친구들이 제외된 이유가 뭔가?

만약 회사로 부터 자료를 제공받아 그냥 올렸다면 나는 더 이상 그 블로그를 찾지 않겠다. 지금까지 내가 그 블로그에서 읽었던 디카 관련 글들이 여러 회사들 각각이 제공한 홍보성 글들이었다는게 믿겨지지가 않는다.

회사측의 배려와 지원을 받으면 블로거가 꼭 spoil 된다는 말은 아니다. 그렇지만, 찜찜하다. 그렇다고 회사측에서 비밀스럽게 간담회를 하는 것도 우습다. 말이 쉬워서 블로거 관계지...자칫 잘 못하면 블로고스피어의 가치 자체를 위협할 수도 있겠다. PR 담당자들은 고민해야 한다.

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Posted by 비회원

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  1. Favicon of http://josh-hwang.com BlogIcon 황코치 2008.08.26 14:53  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    동일한 문제로 고민하고 있었는데, 역시나 딱~ 집어내시네요 ^^ 그건 그렇고, 부사장님 개인 블로그 RSS가 들어오지 않습니다. ㅠㅜ 이상하네요.

헬스케어 전문 홍보대행사인 더 커뮤니케이션즈 엔자임이 팀블로그를 만들었습니다.
인간의 체온인 36.5º를 따 블로그 이름은 <엔자임 36.5>이라고 하네요. 블로그 컬러톤도 봄에 맞게 풋풋하고 생기가 돕니다. ^^

점점 블로그를 운영하는 홍보대행사들이 늘어나고 있습니다. 비즈니스 확장면에서도 장점이 될 것 같습니다.

모두들 엔자임 36.5 에 한 번 방문해 보세요 :D

엔자임 36.5

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  1. Favicon of http://commkorea.tistory.com BlogIcon Umami 2008.04.07 13:33  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    재미있는 것은 그쪽에도 ally가 있다는 것. :)

  2. Favicon of http://allycho.tistory.com BlogIcon 2008.04.07 16:50  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    네, 저도 깜짝. 아름대리님이 계시더군요. 호홓

  3. Favicon of http://rayoung.tistory.com BlogIcon Rayoung@PR Designer 2008.04.07 21:02  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    Ally 대리님 투잡할까 하시더니....벌써 진행중이세요?ㅋㅋ

  4. Favicon of http://allycho.tistory.com BlogIcon 2008.04.08 14:55  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    다른 job으로 또 AE를 하란말이에요 라영씨? ㅋㅋ 맥도날드에서 햄버거를 굽겠어요 :D

예거마이스터가 브랜드 블로그를 오픈했다고 합니다. 큰 테마로 파티(party)를 잡은 것 같습니다. 기존 브랜드 홈페이지들과 차별화를 위해 블로그의 특성을 얼만큼이나 살려내는지 한번 주의 깊게 관심을 가져 봅시다.

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